Textos y fotos que convencen
La mayoría de los sitios de negocios pequeños no fallan por diseño: fallan porque están escritos para el dueño y no para el cliente. Hablan de lo que la empresa es, cuando el visitante solo quiere saber si le resuelven el problema.
La regla, escribiendo y fotografiando, es la misma: muestra el resultado, no la intención.
Cómo escribir
- Usa las palabras de tu cliente. Si te piden «arreglar la filtración», no escribas «servicios de impermeabilización correctiva».
- Habla de lo que gana, no de lo que haces. «Llegamos el mismo día» dice más que «servicio de excelencia».
- Sé concreto. Un plazo, una cobertura, un precio de referencia o un número de trabajos hechos vale más que cinco adjetivos.
- Frases cortas. Se lee de pie, en el celular, entre otras cosas.
- Responde las preguntas que te hacen por teléfono. Esas son, literalmente, el contenido que falta en tu sitio.
Cómo fotografiar
No hace falta un fotógrafo para empezar. Un celular moderno con buena luz da mejor resultado que una foto de catálogo, porque muestra tu negocio de verdad.
- Luz de día, cerca de una ventana o afuera. Es la diferencia más grande y la más barata.
- Fotos de tu trabajo terminado, no del proceso ni del local vacío.
- Antes y después, cuando el rubro lo permite. Es lo que más convence.
- Gente real trabajando, si hay con quién y quieren salir.
- Una foto tuya. En un negocio pequeño, la cara del dueño genera confianza.
Por qué te importa
- La confianza se gana con pruebas, no con adjetivos. Todos dicen que son responsables; pocos lo muestran.
- Las fotos genéricas se reconocen. Y quien las reconoce asume que el resto también es prestado.
- El texto vago obliga a preguntar, y muchos no preguntan: se van al siguiente resultado.
- Escribir claro te sirve fuera del sitio. Lo mismo va en las redes, en los presupuestos y en la ficha de empresa.
Qué hacer
- Anota las cinco preguntas que más te hacen y respóndelas en el sitio, con esas mismas palabras.
- Reemplaza cada adjetivo por un dato. Si no hay dato, borra el adjetivo.
- Saca veinte fotos de tus últimos trabajos con luz de día y quédate con las cinco mejores.
- Pide permiso antes de mostrar el trabajo de un cliente o su local.
- Léelo en voz alta. Si no lo dirías así por teléfono, reescríbelo.
- Actualiza las fotos una vez al año. Las de hace cinco años se notan.
Errores comunes
- Escribir en tercera persona corporativa cuando el negocio son dos personas. Suena impostado.
- Llenar de adjetivos vacíos: líderes, innovadores, comprometidos. No significan nada porque los dice todo el mundo.
- Fotos oscuras o borrosas. Restan más de lo que suma tenerlas.
- Copiar textos de un competidor. Además de quedar mal, los buscadores penalizan el contenido repetido.
- Publicar fotos de clientes sin avisarles.
Palabras que vas a escuchar
| Vas a oír | Significa |
|---|---|
| Banco de imágenes | Fotos genéricas de catálogo, compradas o gratuitas |
| Contenido duplicado | Texto repetido de otro sitio, que los buscadores penalizan |
| Testimonio | La opinión de un cliente publicada con su nombre |
| Llamado a la acción | El botón o frase que invita a llamar, escribir o comprar |
Están todas en el glosario.
En Facelad
Los textos y las fotos son la parte que ningún proveedor puede inventar por ti: salen de tu negocio. Lo que sí hacemos en Facelad es preguntarte lo correcto y ordenarlo, para que lo que ya sabes decir por teléfono quede escrito donde tu cliente lo lee.