Tu ficha de empresa
Es el recuadro que aparece al costado cuando alguien busca tu negocio por su nombre: logo, horario, teléfono, dirección, fotos y reseñas. También es lo que sale cuando alguien busca «lo que tú haces, cerca de mí» y consulta el mapa.
No cuesta dinero, se completa en una tarde y para muchos negocios locales trae más clientes que el sitio web.
Por qué te importa
- Es lo primero que ve quien te busca desde el celular, muchas veces sin llegar a tu sitio.
- Concentra las decisiones prácticas: si estás abierto, cuánto demora llegar, qué opinan otros, y el botón de llamar.
- Aparece en el mapa, que es donde busca la gente que está cerca y quiere resolver ahora.
- Si no la completas tú, la completan otros. Los datos incorrectos o las fotos de terceros terminan representándote.
Qué poner
- El nombre exacto de tu negocio, igual que en tu sitio y tus redes. Sin agregarle palabras para salir más arriba.
- La categoría correcta, que es lo que más influye en cuándo apareces.
- El horario real, incluidos los feriados y los cambios de temporada.
- El teléfono que alguien contesta.
- La dirección, si atiendes público, o el área que cubres si vas a domicilio.
- Tu dirección web, apuntando a tu sitio.
- Fotos reales y recientes: la fachada, el interior, el equipo, el trabajo terminado.
- Una descripción breve de qué haces y para quién.
Qué hacer
- Busca tu negocio por su nombre y mira qué aparece hoy. Puede existir una ficha que nunca creaste.
- Reclama la ficha si ya existe, en vez de crear una segunda. Dos fichas del mismo negocio se hacen daño entre ellas.
- Completa todos los campos. Las fichas incompletas aparecen menos.
- Sube fotos cada tanto, no solo al crearla.
- Actualiza el horario antes de los feriados. Un cliente que llega y encuentra cerrado deja una reseña mala.
- Responde las reseñas, todas, también las buenas.
Errores comunes
- Rellenar el nombre con palabras clave. Además de verse mal, es motivo de sanción.
- Tener dos fichas duplicadas, una vieja y una nueva. Divide las reseñas y confunde.
- Publicar un horario optimista que no se cumple.
- Dejar el teléfono de alguien que ya no trabaja contigo.
- No mirar nunca las fotos que sube el público. Terminan siendo la primera imagen de tu negocio.
Palabras que vas a escuchar
| Vas a oír | Significa |
|---|---|
| Ficha de empresa | Tu registro en buscadores y mapas, con horario y teléfono |
| Reclamar la ficha | Demostrar que el negocio es tuyo para poder administrarla |
| Categoría | El rubro que declaras, y que decide cuándo apareces |
| Área de cobertura | La zona a la que llegas, si no atiendes en un local |
Están todas en el glosario.
En Facelad
La ficha es gratis, pero mantenerla al día —horarios, fotos, reseñas respondidas— es trabajo que compite con atender el negocio. Es parte de lo que Facelad puede llevar por ti dentro de sus servicios de marketing digital.